ДаниилБогородицкий +1

Даниил Богородицкий +1

Место работы: Webim
Сайт: webim.ru
Работает с: 1 апреля 2018
Профили:
Добавил статью
18 июля 2019, 12:10
Кейсы

Кейс Ozon.travel: перенести поддержку клиентов в чат на сайте, чтобы в 3 раза сократить издержки на контакт-центр

Специалисты сервиса Webim рассказывают, как их клиент постепенно переводит бо́льшую часть обращений в чат на сайте, автоматизирует работу операторов с помощью чатбота и сокращает издержки на обслуживание. В конце статьи советы для тех, кто планирует переводить клиентов в текстовые каналы.

ДаниилБогородицкий +1