09 июля, 14:30

Чеклист Терехова: 33 пункта по тактическому PR в агентстве или продакшене

Рекомендации от основателя ключевых российских digital-рейтингов RUWARD и руководителя Cossa.ru.

Примечание редакции: половина пунктов чеклиста вполне подходят и для анализа PR-деятельности компании любой сферы, а не только диджитал-направления.

***

Предисловие: список тактический, поэтому я не стал включать вопросы наличия стратегии, планов, выделенных сотрудников, общей структуры KPI — это просто некий спонтанный список для самопроверки оперативной деятельности PR-менеджера в агентстве (или человека, который эту функцию совмещает), который можно воспринять как тест и посмотреть на соотношение ответов да/нет.

Также я не стал включать в этот список пункты вроде «у вас вышло 5 публикаций за месяц» и «вы прочитали 500 докладов за неделю» — агентства, их услуги и ЦА очень разные, для кого-то те или иные каналы могут вообще не быть эффективными/нужными.

И да, он не претендует на полноту — если закрывать все нюансы и зоны ответственности, список выйдет в 2–3 раза больше (и стратегию тогда надо добавлять обязательно). Это качественно другой объём работы — возможно, когда-то и до такого формата дойдут руки.

Корпоративный пакет COSSA-2020


Cossa анонсирует главный рекламный формат на весь 2020 год: сразу 7 различных контентных и медиа-форматов.

Пакет идеально подходит для онлайн-сервисов, стартапов, интернет-компаний и digital-агентств.

Успейте приобрести пакет до повышения цены!

Реклама

Итак, поехали — тактический чеклист PR-менеджера digital-агентства/продакшена.

Это просто некий спонтанный список для самопроверки оперативной деятельности PR-менеджера в агентстве, который можно воспринять как тест.

-1-

У вас на сайте и основных маркетинговых носителях чётко прописана ЦА, услуги и УТП по сравнению с конкурентами.

-2-

У вас на сайте нет ссылок на ленту новостей, блог, аккаунты в соцсетях, сайты с портфолио и прочее — где информация обновляется крайне нерегулярно или вообще не было обновлений за последние 3–4 месяца. И не только ссылок, а вообще отсутствует сам факт наличия таких аккаунтов/лент-кладбищ.

-3-

У вас в регламент и чеклист сдачи клиентского проекта (прохождения важного этапа работ по клиенту) встроен пункт о написании кейса/материала для портфолио — и этот регламент соблюдается.

-4-

У вас в портфолио на сайте (презентации или где-то ещё) выложена как минимум половина подробных кейсов по самым крутым проектам, которые вы сделали за последний год.

-5-

У вас в портфолио нет проектов для массовки, которые вы сделали ниже своего среднего уровня.

-6-

У вас есть регламент/процесс сбора отзывов от клиентов — и есть прямо сейчас на руках отзывы минимум по половине проектов/клиентов, с которыми вы отработали выше среднего уровня за последний год.

-7-

У вас в разделе/презентации «об агентстве/команда» указана актуальная информация, нет уже не работающих сотрудников, услуг, которые вы уже не оказываете, устаревших акций и прочего.

-8-

У вас прямо сейчас на руках есть набор маркетинговых носителей (баннеров, визуалов, текстовых заготовок, буклетов, распечатанных презентаций) в актуальном состоянии и процесс по их регулярному обновлению.

-9-

У вас есть ежемесячная выделенная квота по времени у экспертов в производстве на то, чтобы помогать вам в PR-деятельности: текстами, цитатами, описанием кейсов, формированием докладов, аналитикой и прочим.

-10-

У вас есть спикеры (хотя бы один), и между ними есть разделение по темам, о которых они могут рассказывать.

-11-

У вас есть 1–2 актуальных доклада и ресурс времени спикеров, чтобы без проблем выступить послезавтра на профильной для вас конференции — если организаторы позвали вас сегодня.

-12-

Если вы возьмёте список из последних 10 контент-единиц, выпущенных вашим агентством (текстов, кейсов, рассылок, постов, цитат, докладов и прочего), то по каждому вы сможете дать чёткий ответ:

  • какая цель была у этой единицы контента;
  • кто был ЦА;
  • что действительно полезного было для представителя ЦА в этом контенте;
  • каков был результат (как оценочное мнение, так и KPI-измеримое);
  • ложится ли он в общую стратегию/план агентства;
  • проходит ли эта единица контента проверку на «И чо?» после прочтения представителем ЦА :–)
-13-

Вы можете, не подглядывая, назвать 5 профильных для вас мероприятий диджитального уклона (конференций, семинаров, конкурсов и прочего) в ближайшие 3 месяца.

-14-

(Простите) У вас есть актуальные аккаунты во всех значимых профильных для вас рейтингах (не только «большой четвёрки», но и более специфических по вашей услуге). Анкеты/карточки прямо сейчас там находятся в актуальном состоянии, вы подписаны на рассылку/соцсети/людей из рейтингов и регулярно отслеживаете все новости и обновления. Вы можете навскидку назвать даты сбора данных и планируемые даты анонса рейтингов/конкурсов в ближайший год.

-15-

Вы, не подглядывая, можете назвать все крупные пресейлы/тендеры, которые сейчас идут в вашем агентстве.

-16-

Если вы отправляете уникальный материал/кейс на профильное отраслевое издание про digital (например, Cossa, Sostav, Adindex и прочие) — то он будет опубликован с вероятностью более 50%.

-17-

Тот же самый вопрос про участие с запросом на доклад на профильных отраслевых конференциях.

-18-

Вы навскидку назовёте 5 главных редакторов профильных для вас отраслевых изданий, 5 организаторов крупных конференций, 5 руководителей конкурсов/рейтингов, 3 председателя профильных ассоциаций. Как минимум с 5–6 людьми из этого списка вы общались лично в офлайне за последний год.

-19-

То же самое — 10 журналистов/редакторов крупных деловых изданий или федеральных СМИ по профилю деятельности ваших клиентов, 10 vip-экспертов / лидеров мнений в вашей области деятельности (и очная коммуникация с тремя из них за последний год).

-20-

Вы, не подглядывая, назовёте 5 ближайших прямых агентств-конкурентов / ориентиров, а также вспомните минимум 2–3 важных кадровых перестановки в этих агентствах за последний год + 2–3 крупных проекта/клиента по каждому за последний год.

-21-

Вы назовёте навскидку 10 крупных «клиентов мечты» для вашего агентства (с которыми вы пока не работали, но хотели бы), а также поимённо 5 топ-менеджеров из этих компаний, который отвечают за принятие решения о сотрудничестве с агентствами по вашему типу услуг.

-22-

У вас настроены все необходимые инструменты отслеживания любых упоминаний вашего агентства во внешней среде, вы отслеживаете их минимум дважды в неделю.

-23-

Вы прямо сейчас можете назвать проекты в производстве, которые близки к факапу; сотрудников, с которыми возможно конфликтное расставание; и потенциально острые ситуации с конкурентами/партнёрами/вендорами. Также навскидку вы можете назвать 10 самых главных факапов с клиентами/проектами за всё время существования агентства.

-24-

Ваши сотрудники без обязаловки регулярно что-то пишут/репостят о достижениях вашего агентства или рассказывают об их личных достижениях в компании.

-25-

Вы прочитали минимум 3 аналитических исследования/доклада за последний месяц по отрасли деятельности вашего агентства, можете вспомнить ключевые цифры/тезисы/тренды. И хотя бы одно западное/глобальное.

-26-

У вас прямо сейчас есть две подробно описанных идеи больших спецпроектов, на которые вам не хватает бюджета, но которые вы могли бы быстро запустить, если бы бюджеты появились.

-27-

Вы навскидку назовёте 5 крупных не-диджитальных конференций и 5 отраслевых изданий по специфике деятельности клиентов вашего агентства.

-28-

Если вы встанете на позицию отраслевого эксперта — то сможете назвать минимум 3 слабые стороны своего агентства (сформулировать претензии), а если вернётесь на своё место — то у вас есть подготовленные и аргументированные ответы на эти претензии.

-29-

Вы не совершали за последний месяц действий, цель и конечный результат которых вы не понимаете, а делали потому что «процесс» или «почему бы и нет, надо же что-то сделать».

-30-

За последний квартал вы сделали хотя бы 1–2 действия/активности/коммуникации, которые можно отнести к принципиально новым для вашей регулярной деятельности (провели ли вы хотя бы 1–2 каких-либо эксперимента, одним словом?).

Простите, последние 3 вопроса — моя личная боль :–(

-31-

Вы за последний год не писали сообщений в издания «Как опубликовать у вас статью» или «Сколько стоит у вас реклама», хотя на сайте издания есть соответствующие разделы; не писали в рейтинги вопрос «Как попасть в ваши рейтинги, и как они формируются?» — не прочитав соответствующие памятки/методики/инструкции в открытом доступе.

-32-

За последний год вы не отправили ни одного пресс-релиза/новостей общей рассылкой без прямого обращения к редактору/изданию и без описания, почему оно будет интересно конкретной площадке и их ЦА, по более чем 5 изданиям.

-33-

За последний год вы не посетили ни одного мероприятия без чёткого списка целей / чеклиста его посещения, составленного заранее (режим «а чего бы не сходить, может, будет интересно, вон все идут, мне тоже надо?».

Базовая лёгкая интерпретация результата в стиле тестов Cosmo

  • От 0 до 10: у вас беда, надо срочно с этим что-то делать.
  • От 11 до 20: местами всё хорошо, но много слепых пятен и не закрытых зон / процессов.
  • От 21 до 30: в целом всё очень хорошо, но надо подтягивать мелочи.
  • От 31 до 33: Ого! Это вам надо было писать такой чеклист, а не мне ;–)

* Да, многие вопросы могут показаться спорными, а некоторые не применимы для агентств того или иного узкого профиля деятельности.

** Кстати, если убрать из этого списка половину вопросов, напрямую относящихся к специфике деятельности именно вашего агентства — то вполне можно использовать на собеседовании при найме PR-менеджера агентства.

И, конечно, давайте обсудим: что лишнее, что добавить.

Пишите! :–)

Читать по теме: Как с помощью PR генерировать заявки, снизить цену лида и повысить лояльность партнёров: опыт финтех-стартапа Penenza.ru

Комментарии:

Чеклист Терехова: 33 пункта по тактическому PR в агентстве или продакшене

Рекомендации от основателя ключевых российских digital-рейтингов RUWARD и руководителя Cossa.ru.

Примечание редакции: половина пунктов чеклиста вполне подходят и для анализа PR-деятельности компании любой сферы, а не только диджитал-направления.

***

Предисловие: список тактический, поэтому я не стал включать вопросы наличия стратегии, планов, выделенных сотрудников, общей структуры KPI — это просто некий спонтанный список для самопроверки оперативной деятельности PR-менеджера в агентстве (или человека, который эту функцию совмещает), который можно воспринять как тест и посмотреть на соотношение ответов да/нет.

Также я не стал включать в этот список пункты вроде «у вас вышло 5 публикаций за месяц» и «вы прочитали 500 докладов за неделю» — агентства, их услуги и ЦА очень разные, для кого-то те или иные каналы могут вообще не быть эффективными/нужными.

И да, он не претендует на полноту — если закрывать все нюансы и зоны ответственности, список выйдет в 2–3 раза больше (и стратегию тогда надо добавлять обязательно). Это качественно другой объём работы — возможно, когда-то и до такого формата дойдут руки.

Корпоративный пакет COSSA-2020


Cossa анонсирует главный рекламный формат на весь 2020 год: сразу 7 различных контентных и медиа-форматов.

Пакет идеально подходит для онлайн-сервисов, стартапов, интернет-компаний и digital-агентств.

Успейте приобрести пакет до повышения цены!

Реклама

Итак, поехали — тактический чеклист PR-менеджера digital-агентства/продакшена.

Это просто некий спонтанный список для самопроверки оперативной деятельности PR-менеджера в агентстве, который можно воспринять как тест.

-1-

У вас на сайте и основных маркетинговых носителях чётко прописана ЦА, услуги и УТП по сравнению с конкурентами.

-2-

У вас на сайте нет ссылок на ленту новостей, блог, аккаунты в соцсетях, сайты с портфолио и прочее — где информация обновляется крайне нерегулярно или вообще не было обновлений за последние 3–4 месяца. И не только ссылок, а вообще отсутствует сам факт наличия таких аккаунтов/лент-кладбищ.

-3-

У вас в регламент и чеклист сдачи клиентского проекта (прохождения важного этапа работ по клиенту) встроен пункт о написании кейса/материала для портфолио — и этот регламент соблюдается.

-4-

У вас в портфолио на сайте (презентации или где-то ещё) выложена как минимум половина подробных кейсов по самым крутым проектам, которые вы сделали за последний год.

-5-

У вас в портфолио нет проектов для массовки, которые вы сделали ниже своего среднего уровня.

-6-

У вас есть регламент/процесс сбора отзывов от клиентов — и есть прямо сейчас на руках отзывы минимум по половине проектов/клиентов, с которыми вы отработали выше среднего уровня за последний год.

-7-

У вас в разделе/презентации «об агентстве/команда» указана актуальная информация, нет уже не работающих сотрудников, услуг, которые вы уже не оказываете, устаревших акций и прочего.

-8-

У вас прямо сейчас на руках есть набор маркетинговых носителей (баннеров, визуалов, текстовых заготовок, буклетов, распечатанных презентаций) в актуальном состоянии и процесс по их регулярному обновлению.

-9-

У вас есть ежемесячная выделенная квота по времени у экспертов в производстве на то, чтобы помогать вам в PR-деятельности: текстами, цитатами, описанием кейсов, формированием докладов, аналитикой и прочим.

-10-

У вас есть спикеры (хотя бы один), и между ними есть разделение по темам, о которых они могут рассказывать.

-11-

У вас есть 1–2 актуальных доклада и ресурс времени спикеров, чтобы без проблем выступить послезавтра на профильной для вас конференции — если организаторы позвали вас сегодня.

-12-

Если вы возьмёте список из последних 10 контент-единиц, выпущенных вашим агентством (текстов, кейсов, рассылок, постов, цитат, докладов и прочего), то по каждому вы сможете дать чёткий ответ:

  • какая цель была у этой единицы контента;
  • кто был ЦА;
  • что действительно полезного было для представителя ЦА в этом контенте;
  • каков был результат (как оценочное мнение, так и KPI-измеримое);
  • ложится ли он в общую стратегию/план агентства;
  • проходит ли эта единица контента проверку на «И чо?» после прочтения представителем ЦА :–)
-13-

Вы можете, не подглядывая, назвать 5 профильных для вас мероприятий диджитального уклона (конференций, семинаров, конкурсов и прочего) в ближайшие 3 месяца.

-14-

(Простите) У вас есть актуальные аккаунты во всех значимых профильных для вас рейтингах (не только «большой четвёрки», но и более специфических по вашей услуге). Анкеты/карточки прямо сейчас там находятся в актуальном состоянии, вы подписаны на рассылку/соцсети/людей из рейтингов и регулярно отслеживаете все новости и обновления. Вы можете навскидку назвать даты сбора данных и планируемые даты анонса рейтингов/конкурсов в ближайший год.

-15-

Вы, не подглядывая, можете назвать все крупные пресейлы/тендеры, которые сейчас идут в вашем агентстве.

-16-

Если вы отправляете уникальный материал/кейс на профильное отраслевое издание про digital (например, Cossa, Sostav, Adindex и прочие) — то он будет опубликован с вероятностью более 50%.

-17-

Тот же самый вопрос про участие с запросом на доклад на профильных отраслевых конференциях.

-18-

Вы навскидку назовёте 5 главных редакторов профильных для вас отраслевых изданий, 5 организаторов крупных конференций, 5 руководителей конкурсов/рейтингов, 3 председателя профильных ассоциаций. Как минимум с 5–6 людьми из этого списка вы общались лично в офлайне за последний год.

-19-

То же самое — 10 журналистов/редакторов крупных деловых изданий или федеральных СМИ по профилю деятельности ваших клиентов, 10 vip-экспертов / лидеров мнений в вашей области деятельности (и очная коммуникация с тремя из них за последний год).

-20-

Вы, не подглядывая, назовёте 5 ближайших прямых агентств-конкурентов / ориентиров, а также вспомните минимум 2–3 важных кадровых перестановки в этих агентствах за последний год + 2–3 крупных проекта/клиента по каждому за последний год.

-21-

Вы назовёте навскидку 10 крупных «клиентов мечты» для вашего агентства (с которыми вы пока не работали, но хотели бы), а также поимённо 5 топ-менеджеров из этих компаний, который отвечают за принятие решения о сотрудничестве с агентствами по вашему типу услуг.

-22-

У вас настроены все необходимые инструменты отслеживания любых упоминаний вашего агентства во внешней среде, вы отслеживаете их минимум дважды в неделю.

-23-

Вы прямо сейчас можете назвать проекты в производстве, которые близки к факапу; сотрудников, с которыми возможно конфликтное расставание; и потенциально острые ситуации с конкурентами/партнёрами/вендорами. Также навскидку вы можете назвать 10 самых главных факапов с клиентами/проектами за всё время существования агентства.

-24-

Ваши сотрудники без обязаловки регулярно что-то пишут/репостят о достижениях вашего агентства или рассказывают об их личных достижениях в компании.

-25-

Вы прочитали минимум 3 аналитических исследования/доклада за последний месяц по отрасли деятельности вашего агентства, можете вспомнить ключевые цифры/тезисы/тренды. И хотя бы одно западное/глобальное.

-26-

У вас прямо сейчас есть две подробно описанных идеи больших спецпроектов, на которые вам не хватает бюджета, но которые вы могли бы быстро запустить, если бы бюджеты появились.

-27-

Вы навскидку назовёте 5 крупных не-диджитальных конференций и 5 отраслевых изданий по специфике деятельности клиентов вашего агентства.

-28-

Если вы встанете на позицию отраслевого эксперта — то сможете назвать минимум 3 слабые стороны своего агентства (сформулировать претензии), а если вернётесь на своё место — то у вас есть подготовленные и аргументированные ответы на эти претензии.

-29-

Вы не совершали за последний месяц действий, цель и конечный результат которых вы не понимаете, а делали потому что «процесс» или «почему бы и нет, надо же что-то сделать».

-30-

За последний квартал вы сделали хотя бы 1–2 действия/активности/коммуникации, которые можно отнести к принципиально новым для вашей регулярной деятельности (провели ли вы хотя бы 1–2 каких-либо эксперимента, одним словом?).

Простите, последние 3 вопроса — моя личная боль :–(

-31-

Вы за последний год не писали сообщений в издания «Как опубликовать у вас статью» или «Сколько стоит у вас реклама», хотя на сайте издания есть соответствующие разделы; не писали в рейтинги вопрос «Как попасть в ваши рейтинги, и как они формируются?» — не прочитав соответствующие памятки/методики/инструкции в открытом доступе.

-32-

За последний год вы не отправили ни одного пресс-релиза/новостей общей рассылкой без прямого обращения к редактору/изданию и без описания, почему оно будет интересно конкретной площадке и их ЦА, по более чем 5 изданиям.

-33-

За последний год вы не посетили ни одного мероприятия без чёткого списка целей / чеклиста его посещения, составленного заранее (режим «а чего бы не сходить, может, будет интересно, вон все идут, мне тоже надо?».

Базовая лёгкая интерпретация результата в стиле тестов Cosmo

* Да, многие вопросы могут показаться спорными, а некоторые не применимы для агентств того или иного узкого профиля деятельности.

** Кстати, если убрать из этого списка половину вопросов, напрямую относящихся к специфике деятельности именно вашего агентства — то вполне можно использовать на собеседовании при найме PR-менеджера агентства.

И, конечно, давайте обсудим: что лишнее, что добавить.

Пишите! :–)

Читать по теме: Как с помощью PR генерировать заявки, снизить цену лида и повысить лояльность партнёров: опыт финтех-стартапа Penenza.ru